Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Siiden áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng cho các sản phẩm được phân phối trên hệ thống.

🔧 Thời hạn bảo hành

✔️ Tùy theo từng loại sản phẩm, thời hạn bảo hành từ 1 đến 12 tháng.
✔️ Thời gian bắt đầu tính từ ngày giao hàng thành công.

📋 Điều kiện áp dụng bảo hành

✔️ Sản phẩm còn nguyên tem hoặc mã nhận diện.
✔️ Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
✔️ Có đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

❌ Không áp dụng bảo hành với

❌ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
❌ Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh, tiếp xúc với nước nếu không có tính năng chống nước.
❌ Sản phẩm đã bị can thiệp, tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba.

📦 Quy trình xử lý bảo hành

Liên hệ với bộ phận CSKH để thông báo tình trạng sản phẩm.
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
Chúng tôi kiểm tra và xử lý trong 3–7 ngày làm việc.
Hoàn trả sản phẩm bảo hành về đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.

📞 Thông tin hỗ trợ

☎️ Hotline: 0903 120 497
✉️ Email: siidensocks@gmail.com
🕐 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)